Zwroty i reklamcje

Chciałbyś dokonać zwrotu?

  • Zgodnie z prawem masz możliwość zwrócenia zakupionego produktu w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
  • Będziemy wdzięczni za informację z jakiego powodu został dokonany zwrot. Oczywiście nie musisz tego robić. Jednak Twoja opinia pomoże w ulepszeniu naszego sklepu.

Jak zwrócić zakupiony produkt?

  1. Zwracany produkt musi posiadać oryginalną folię oraz nie może być uszkodzony.
  2. Przez stronę POMOC dodaj nowe zgłoszenie w temacie wpisując ZWROT.
  3. W treści poinformuj nas o jaki produkt chodzi oraz podaj numer zamówienia. Znajdziesz go wchodząc w Moje Konto -> Moje zamówienia
  4. Teraz wystarczy zapakować zwracany produkt i dołączyć do niego oryginał lub kopię paragonu (lub faktury).
    PAMIĘTAJ: Dobrze zabezpiecz produkt przed wysyłką!
  5. Wysłać na adres naszego sklepu:
    Gametrade Sp. z o.o.
    Al. Jana Pawła II 61 lokal 228
    01-031 Warszawa
    z dopiskiem (Gametrade – zwrot)
  6. Po otrzymaniu produktu w terminie max 14 dni poinformujemy Cię, czy zwrot został przyjęty.

UWAGA WAŻNE:

  • Nie zapomnij dołączyć oryginału lub kopii dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
  • Nie pokrywamy kosztów odesłania do nas towaru.
  • Zwrotu wpłaty dokonujemy tylko przelewem bankowym w terminie do 5 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu.
  • Przesyłki „za pobraniem” nie zostaną odebrane.
  • W celu szybszej realizacji wysyłki i ze względów bezpieczeństwa, polecamy odsłyłanie produktów firmą kurierską lub Pocztą Polską (Potwierdzenie nadania / Paczka polecona).

 

Reklamacje

Chciałbyś zgłosić reklamacje?

  1. W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o ściągnięcie, wydrukowanie oraz dokładne wypełnienie dokumentu. Brak formularza reklamacyjnego lub z błędnymi danymi wiąże się z odrzuceniem reklamacji.
  2. Wypełniony formularz razem z zakupionym produktem wyślij na adres naszego sklepu:
    Gametrade Sp. z o.o.
    Al. Jana Pawła II 61 lokal 228
    01-031 Warszawa
  3. Czas rozpatrzenia reklamacji od momentu otrzymania towaru to max. 14 dni.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji – uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy). Jeżeli nie będzie to możliwe zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.

UWAGA WAŻNE!

  1. Nie pokrywamy kosztów odesłania do nas towaru.
  2. W celu szybszej realizacji wysyłki i ze względów bezpieczeństwa. Polecamy odsłyłanie produktów firmą kurierską lub Pocztą Polską (Potwierdzenie nadania / Paczka polecona).
  3. Przesyłki „za pobraniem” nie zostaną odebrane.